البث في شكايات مغاربة المهجر يستنفر وزارة الوافي و المراكز القنصلية

*في الصورة الوزيرة نزهة الوافي

هبة بريس – الدار البيضاء

في إطار الإعداد لإطلاق منظومة معالجة شکایات المغاربة المقیمین بالخارج، انطلق برنامج تكوین وتأھیل أطر وحدة تلقي الشكایات وتتبعھا ومعالجتھا بالوزارة المنتدبة المكلفة بالمغاربة المقیمین بالخارج، بھدف تقویة قدراتھم والرفع من مستوى التجاوب مع الشکایات الواردة على الوزارة.

و في هذا الصدد، فقد علمت هبة بريس أن التكوین الذي خصصته وزارة الوافي شمل عروضا حول برنامج تحسین بنیات الاستقبال والإطار القانوني لتدبیر الشكایات بالإدارات العمومیة، فضلا عن ورشات عمل متنوعة حول مسار ونجاعة تدبیر الشكایات.

كما يتوقع أن يتم تنظيم تکوین مماثل، بتنسیق مع المراكز القنصلیة للمملكة المغربیة بالخارج من أجل تقویة قدرات الساھرین على تلقي شكایات المغاربة المقیمین بالخارج، حيث ستعمل الوزارة المنتدبة علی وضع نظام معلوماتي خاص بمعالجة الشكایات، في إطار رقمنة الخدمات و ذلك في أفق اعتماد بوابة إلكترونیة خاصة بھذه الشكایات والتظلمات والتي تعرف ارتفاعا متزایدا من لدم مغاربة الخارج.