هبة بريس – الرباط
تتواصل معاناة زبناء شركة الخطوط الملكية المغربية “لارام” بسبب ضياع حقائبهم وأغراضهم دون تجاوب فعلي من الشركة مع الشكاوى المقدمة.
و على الرغم من تقديم العشرات من الشكاوى اليومية من قبل الركاب المتضررين، تتعمد الإدارة الرد بالتجاهل واللامبالاة.
معاناة زبناء “لارام” بسبب ضياع حقائبهم باستمرار
تسجل العديد من الرحلات على متن “لارام” حوادث سرقة لحقائب الركاب، مما يثير استياء العملاء، الذين أبدوا اعتراضهم على عدم استجابة الشركة بشكل جاد لمعالجة هذه المشكلة.
وأكد عدد من المشتكين على أنهم واجهوا صعوبة في التواصل مع مسؤولي الشركة و تتبع تفاصيل شكاويهم لاستعادة حقائبهم.
غياب الاستجابة الفعالة يثير سخط الزبناء
أكد المتضررون من ظاهرة ضياع الحقائب عدم تجاوب الشركة بشكل ملموس مع الشكاوى المقدمة.
العديد من الزبائن أفادوا أنهم لم يتلقوا أية ردود أو إجراءات تتعلق بحل مشكلاتهم، مما يثير تساؤلات حول فعالية النظام المعمول به في “لارام”.
ودفع تكرار حوادث ضياع وسرقة حقائب المسافرين مع صعوبة التواصل مع موظفين الشركة, عددا من المتضررين إلى اللجوء نحو الصفحة الرسمية للشركة بمواقع التواصل الاجتماعي لرفع شكاويهم والتعبير عن استيائهم من خدمات الشركة وتعامل مسؤوليها “اللامسؤول”.
كما هو الحال بمطار نيويورك مستخدم دون مستوى او زايدها بسوء المعاملة والمحسوبية والزبونية واستغلال طائرات الشركة لتسهيل تصدير السلع لبعض الافارقة الذين يصدرون سلعهم الى بلدانهم بدون حسيب ولا رقيب
وانهً يدعي انه فوق القانون
مشكل عادي داخل شركة لارام في جميع الاتجاهات خصوصا اتجاه نيويورك الدار البيضاء لان ذلك المستخدم لا يولي اي اهتمام بالعمل والسهر على مصالح المسافرين همه الوحيد هو السرقة والتبرنيز مع الافارقة وكل ابناء الجالية المغربية المقيمة بامريكا يعرفون هذا جيدا وحتى مسؤولو لارام داخل المغرب
والسبب هو انهً يدعي انه محمي من داخل المغرب وانه فوق القانون
ولحد الان مازال مستمرا في عمله وفساده بدونحسيولارقيب
لهذا يجب طرد عبد الحميد عدو وكل فاسد يحيط به
في المغرب ليس هناك تقدير للكفاءة وزارات تعطى لذوي السوابق و مناصب عليا لأشخاص غير مؤهلين فماذا تنتظر
لارام يرأسها سي عدو وهو شخص مزاجي لا يفقه في عالم الطيران. و هذا الشخص يتعامل بعقلية الإنتقام و التخبطط في المناوشات العاطفية الفارغة و هو سبب فقدان الدولة الثقة في جسم الربابنة وذلك بسبب تحديراته المزيفة خوفا عن كشف عدة خروقات قام و ما زال يقوم بها هذا المدير.