كورونا.. هذه خطة الوكالة الحضرية ببرشيد لاستمرار المرفق العمومي

محمد منفلوطي_ هبة بريس

في ظل الجائحة الصحية التي تعرفها بلادنا والمرتبطة بفيروس كورونا 19، عملت مصالح الوكالة الحضرية لبرشيد بنسليمان على الإنخراط في المجهودات المبذولة من طرف السلطات – العمومية وباقي الفرقاء، وذلك من خلال تعبئة مواردها الذاتية للتكيف مع هذه الظرفية الاستثنائية بغية التخفيف من الانعكاسات السلبية المباشرة والغير المباشرة على مناخ الأعمال بشكل عام وعلى مستوى الخدمات التي تقدمها هذه المؤسسة الحيوية لمرتفقيها سواء مواطنين أو مهنيين انطلاقا من التلقي والتفاعل مع طلباتهم ودراسة ملفاتهم وتوفير المعلومة الضرورية لهم.

وتنفيذا للتوجيهات الصادرة عن وزيرة إعداد التراب الوطني والتعمير والإسكان وسياسة المدينة المرتبطة بالإجراءات الإحترازية والوقائية المرتبطة بالجائحة الصحية الحالية، انخرطت مصالح الوكالة الحضرية لبرشيد-بنسليمان بقوة في مسار التدبير اللامادي للعديد من مهامها بغاية توفير أقصى درجات الحماية لمستخدميها ومرتفقيها من جهة وضمان إستمرارية المرفق العمومي من جهة تانية.
هذا وقد انخرطت إدارة الوكالة في فترة سابقة عن هذه الظرفية الاستثنائية ومنذ سنة 2019 في انجاز ورش استراتيجي يهدف إلى رقمنة مهام وحداتها الإدارية والتقنية وتوفير كل الخدمات التي تقدمها لمرتفقيها عن بعد، وانتظار أجرأة هذا الورش الذي سيعرف النور في القريب العاجل، وبغاية تبسيط المساطر وتقريب الخدمات لفائدة المرتفقين خلال هذه الفترة الاستثنائية التي تجتازها بلادنا، عملت المؤسسة على توفير مجموعة من الخدمات عن بعد عبر مجموعة من آليات التواصل عبر الهاتف والرسائل الالكترونية من قبيل تلقي واستصدار بطاقات المعلومات التعميرية (aubb.nr@aub.ma)، أداء رسوم الخدمات المؤدى عنها عن بعد لفائدة حاملي المشاريع ( (aubb.sr@aub.maوالإعلان عن نتائج اللجان المكلفة بدراسة الملفات، والصفقات.
كما تجدر الإشارة إلى انه في هذا الإطار ومن باب توفير المعلومة للجميع مهنيين ومرتفقين، فعلت هذه الوكالة خدمة الاطلاع على الوثائق التعميرية وضوابط التهيئة المتعلقة بها من خلال بوابة المعلومات الجغرافية والتعميرية “Géo-portail de l’urbanisme” بحيث يشمل نطاقها عشر(10) وثائق تعميرية أساسية، في حين توفر البوابة الالكترونية للوكالة الإطلاع على ما مجموعه (33) ثلاثة وثلاثون وثيقة تعميرية أخرى.

وفي اتجاه تحسين مناخ الأعمال وضمان استمرارية المواكبة التي تعتمدها الوكالة في هذا الصدد، تم تخصيص مجموعة من الخطوط الهاتفية لتفاعل مستخدميها المعينين لهذا الغرض مع المستثمرين وحاملي المشاريع والمهندسين المعماريين من اجل تمكينهم من كل المعلومات والوثائق اللازمة لانجاز مشاريعهم بما في ذلك بطاقات المعلومات دراسة الملفات، نتائج اللجان، دراسة الملتمسات والشكايات المرتبطة بهذا الموضوع، بحيث إنه إضافة إلى ما سبق ذكره تتواصل مصالح الوكالة الحضرية لبرشيد-بنسليمان على توفير هذه الخدمات من خلال بوابتها الالكترونية ومن خلال منصات أخرى من قبيل تلك المتعلقة بتلقي ودراسة الشكايات “matnuhpv.chikaya.ma وعبر “réclamation.gov.ma/aub.chikaya.ma”.

ومن خلال استغلال وسائل ووسائط التواصل الإجتماعي الجديدة حرصت مؤسسة الوكالة من خلال تكليف مصالحها التقنية بإنشاء والتفاعل اليومي مع العموم من خلال صفحتيها عل الفسيبوك وبوابتها الالكترونية من خلال تحيين ما أمكن من المعطيات التي تدخل ضمن اختصاصها في انتظار تشغيل البوابة الالكترونية الجديدة للوكالة التي ستوفر معلومات غنية وبوسائط متجددة.

وتعتبر الوكالة الحضرية لبرشيد-بنسليمان على غرار باقي الوكالات الحضرية بالمغرب، نفسها منخرطة في الجهود الوقائية والاحترازية المبدولة من السلطات العمومية للحد من آثار الجائحة الصحية التي تعرفها بلادنا، كما هي منخرطة وبقوة في ورش الانتقال الرقمي والتدبير اللامادي للخدمات التي تقدمها لمرتفقيها.