هبة بريس ـ الدار البيضاء
تراجع ملحوظ في عديد الأصعدة ذاك الذي باتت عليه شركة الخطوط الملكية المغربية، ليس من حيث جودة خدماتها التي شهدت في الأشهر الماضية تدنيا مضطردا بل حتى في مؤشرات و تصنيفات دولية تتعلق بالسلامة و الأمان.
و في هذا الصدد، تراجعت شركة “لارام” في تصنيف يتعلق بالشركات الأكثر أمانا في العالم للسنة الحالية، و هو تصنيف أصدرته وكالة سلامة الطيران و تصنيف المنتجات الدولية.
و لم تستطع الشركة المغربية الحفاظ على مكانتها ضمن الخمسة و عشرون شركة الأولى في قائمة شركات الطيران الأكثر سلامة و أمانا في العالم و ذلك في تراجع خطير للشركة.
و حسب تصنيف وكالة “airline ratings” التي يوجد مقرها الاجتماعي في أستراليا، فإن “لارام” ليست قادرة بالشكل الأمثل على مواجهة مجموعة من التحديات الخاصة بالسلامة.
هذا و تجدر الإشارة إلى أن شركة “لارام” و منذ تعيين عبد الحميد عدو عانت من عديد المشاكل، سواءا التقنية و كذلك في تعاملها مع الزبناء الذين تضيع حقائبهم و مصالحهم بسبب تأخر الطيران عن الإقلاع في موعده و غيرهم من المشاكل التي عصفت بسمعة و ترتيب الشركة في عالم الطيران.
عدة مشاكل لقيتها مع الخطوط الملكية منهآ ضياع الأمتعة و التعطل ولم يكن هناك أي اعتذار والثمن باهض ولهاد قررت العائلة التخلي عنها في شهر غشت ضاعت لنا الامثعة والتعطل دام ١٢ساعة من باريس إلى أكادير عملنا عدة شكاياة ولا جواب
انا من سنة 2000 لم أعد اركب مع الخطوط الملكية المغربية لأن خدماتها واسعلر التذاكر للعلاقة لعا مع شركات الطيران الأخرى على هذا الاكل ليس جيدا.
ظاعة لي حقيبتي في شهر غشت وفضيت ١٢ساعة في الرحلة من باريس الى أكادير ونزلنا في الدار البيضاء تم مراكش تم أكادير
الخطوط الملكية المغربية ألغت رحلة AT941 روما/الدارالبيضاء يوم الاثبين12/02/23الى يوم الثلاثاء 13/02/23 برسالة عبر الهاتف النقال يومين قبل الرحلة بدون تعويض مصاريف الفندق و الاكل.كل هذا لاننا مغاربة ونتحمل كل شيء .حسبنا الله ونعم الوكيل
قرار جاء متأخر
هذا كان من المتظر
يجب إقالة و محاسبة المسؤولين.
مايعانيه مضيفو ومضيفات الشركة من قمع وسلب حقوق وإهانة وحرمانهم من عدة تعويضات منذ جائحة كورونا إلى الآن وطرد كل من سولت له نفسه قول كلمة حق أو الاحتجاج والضغظ في العمل ناهيك عن البذلة و…..اتقي الله يامسؤول في هذه الفئة
أنت كرغولي %في % كذاب
أنا أحد العاملين في المطار فعلا هناك الكتير من العشوائية في العمل
Il faut que le responsable de la RAM démissionne le plus rapidement possible il s’agit de l’image de nôtres pays
Il y’a beaucoup de problèmes
État degradable des avions à l’intérieur il y a un manque d’entretien
Les repas ne sont pas les mêmes qu’avant il y’a une suppression de la salade et de dessert
Les revues ne sont plus là
Il y a un risque de perdre vos bagages
Le manques d’informations
أسوء شركة طيران، طائرات قديمة جداً ومقاعد سيئة ووجبات غدائية لا حول ولا قوة إلا بالله وتعامل الموظفين والعاملين بداخل الطائرة بأسلوب غير حضاري
كذلك يجب التحقيق حول عدم الكفاءة والفساد الذي يقوم به احد الفاشلين بمطار نيويورك
كما يجب محاكمته لكي يسترجع اموال الارام
لقد تطرقنا لهذا الموضوع مرارا وتكرارا وقلنا على انه يجب طرد هذا الرءيس المدير العام ومن حوله لانه لا يهمهم لا مصلحة الزبائن ولا مصلحة الشركة همهم الوحيد هم تقسيم الكعكة
اكيد انه ليست هناك سلامة وامن والمثال هو ما يقوم به ذلك ( الفرعون) الامسوول عن الشركة بمطار نيويورك والمدعو الجعواني والذي بالطبع محمي من جهات بدورها فاسدة داخل المغرب وهو يقوم بتسهيل تصدير السلع لبعض الافارقة الى بلدانهم بدونحسيبولا رقيب
و كل هذا موثق بفديوهات وصور على بعض صفحات التواصل الاجتماعي
ولا احد يحرك ساكنا
المفروض لا يجب طرده بل يجب محاسبته لكي يسترجع الاموال التي سرقها
شركة لازالت تشتغل بنضام سوق الجملة.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
إلى الاخ حميد
يجب طرده وطرد من نصبه
كلاهما غير صالحين
لارام من اسوء الخطوط عل جميع المستويات المدير العام غير قادر حتى على المشاكل في المغرب مثل صالون درجة الاعمال الكاريثي اكثر من 10سنوات والموظفين يتعاملون كان المسافرين يرجون الصدفة
اتذكر عند سفري الى المغرب ضاعت حقيبتي وقمت بالاجراءات لاسترجاعها وبعد اسبوع عدت الى المطار على حسابى الخاص لاسترجاعها ولم اتلقى حتى كلمة اعتذار.
نفس الشيء وقع لي في كندا فقيل لي فاعتذروا فارسلوها بعد يومين الى البيت. في كوبا ضاعت حقيبة واعطوني 50$ عن كل يوم تاخير مع تعويض عن كل الاشياء التي اشتريتها حتى حين عودة حقيبتي.
آن الأوان لطرد هذا السيد لأنه لا يفقه شيءا في عالم الطيران و ليست لذيه القابلية لتقبل بعض الأشياء كأهمية الربابنة و العاملين في الميدان كعنصر أساسي في المعادلة. ولكنه ظل حبيس أفكار انتقامية عاطفية قديمة كانت حبيسة الدواليب و وجدت لها منفذا مع أزمة كورونا التي أسيء استعمالها بشكل كبيييير في لارام.
منذ جائحة كورونا وانا انتظر استرداد مبلغ 12000 درهم مغربي. بعد العديد من الاتصالات والمراسلات دائما الوعود والامبالات هي الجواب.
مند أكثر من سنتين لا و لن أسافر مع هذه الشركة.
مند شهرين سافرت الى لاس بالماس من الدار البيضاء وعند الوصول . تعطل باب الحقاءب للطاءرة . وبقينا 2 ساعتين ننتضر الامتعة . ولم نتوصل حتى برسالة اعتدار عبر الإميل .هناك من الناس فقد الحجز الفندقي بسبب التأخير.
خطوة مفاجئة .لمن نحمل المسؤولية..
على إدارة لارام تطوير قدراتها وخدماتها ..
شركة مرتفعة الاثمان منخفضة الخدمات
زد على ذلك تعامله السيء مع الموظفين معتقدا أنه يحمل عصى ف.ع.ه خصوووصا الربابنة الذي استغل جائحة كورونا لتوجيه حقده و غله الدفين اتجاههم و هم مجرد موظفون أكفاء يخافون على مصلحة الشركة قبل مصلحتهم الخاصة.
أنا استاذ جامعي من اصل مغربي، دعيت إلى ثلاث محاضرات السنة الماضية (شهر ماي) من عدة جيهات ضمنها اكاديمية المملكة المغربية، اضاعت لارام حقيبتي، واضطرت ان ادخل صرح الأكاديمية واحاضر بحذاء رياضي. على فكرة : لا زلت انتظر.