الشركة الجهوية متعددة الخدمات سوس ماسة: حكامة في التدبير والتزام بتجويد خدمات الماء الصالح للشرب

هبة بريس

في سياق النقاش المتواصل حول تدبير مرفق الماء الصالح للشرب بعدد من مناطق جهة سوس ماسة، تبرز تجربة الشركة الجهوية متعددة الخدمات سوس ماسة باعتبارها نموذجًا يروم توحيد تدبير الخدمات الأساسية، وتعزيز النجاعة التشغيلية، والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمواطنين، وفق مقاربة تقوم على الحكامة والمسؤولية والاستدامة.

وفي هذا الإطار، تندرج عملية تولي الشركة تدبير توزيع الماء الصالح للشرب بمنطقة تالعت بن سعيد، التابعة للجماعة الترابية تسريرت بإقليم تزنيت، والتي شملت استرجاع وإدماج 70 زبونًا ضمن منظومة تدبيرها، في خطوة تعكس مواصلة تنزيل ورش إعادة تنظيم تدبير المرافق العمومية على المستوى الجهوي.

ولا يقتصر هذا الانتقال على تغيير الجهة المكلفة بالتدبير، بل يندرج ضمن مسار يروم إرساء منظومة أكثر تكاملًا في تدبير شبكات الماء الصالح للشرب، من خلال توحيد إجراءات التتبع والصيانة، وتعزيز التنسيق بين المصالح التقنية والتجارية، وتطوير آليات معالجة الأعطاب والتسربات، وتحسين تدبير العلاقة مع الزبناء.

حكامة ترتكز على النجاعة والقرب من المواطنين

يشكل اعتماد منظومة موحدة لتدبير المرفق أحد المداخل الأساسية لتحسين جودة الخدمة، عبر تعزيز تتبع الشبكات والمنشآت، وتطوير آليات التدخل والصيانة، وتحسين استقبال الشكايات والطلبات ومعالجتها، إلى جانب الارتقاء بخدمات الفوترة وتتبع الاستهلاك، وفق المساطر المعتمدة.

كما تتيح هذه المقاربة تعزيز التنسيق بين مختلف المتدخلين، وتطوير آليات رصد الاختلالات والتفاعل معها، بما يدعم استمرارية المرفق ويحسن ظروف الاستفادة من خدمات الماء الصالح للشرب.

وتقوم الحكامة الجيدة لهذا القطاع الحيوي على اعتماد التدبير المسؤول، والوضوح في التواصل، والتفاعل مع انتظارات المواطنين، مع الحرص على تقديم المعلومات المتعلقة بالخدمات والتدخلات وفق المعطيات المتاحة، بما يعزز الثقة بين المرفق العمومي والساكنة.

استمرارية الخدمة مسؤولية مشتركة

إن ضمان التزويد بالماء الصالح للشرب، خصوصًا بالمناطق القروية التي تواجه تحديات مرتبطة بندرة الموارد المائية أو محدودية البنيات التحتية، يقتضي تضافر جهود مختلف المتدخلين، كلٌّ في حدود اختصاصاته ومسؤولياته، إلى جانب اعتماد حلول تقنية وتدبيرية تستجيب لخصوصيات كل منطقة.

وفي هذا السياق، تظل معالجة حالات الانقطاع أو ضعف الصبيب مرتبطة بالتشخيص الدقيق لأسبابها، وتحديد المسؤوليات المرتبطة بتدبير المنشآت والشبكات، واتخاذ التدابير المناسبة وفق الإمكانات والمعطيات التقنية المتوفرة.

نحو تدبير مستدام للمرافق الأساسية

تؤكد تجربة إدماج الزبناء بمنطقة تالعت بن سعيد، بإقليم تزنيت، أهمية مواصلة توحيد تدبير خدمات الماء الصالح للشرب ضمن منظومة جهوية متكاملة، بما يعزز إمكانات التتبع والتنسيق وتحسين الأداء.

وتواصل الشركة الجهوية متعددة الخدمات سوس ماسة، في إطار المهام المسندة إليها، العمل على تطوير تدبير المرافق التي تتولى مسؤوليتها، وتحسين جودة الخدمات المقدمة للزبناء، وتعزيز القرب من المواطنين، بما ينسجم مع أهداف إصلاح القطاع وتحقيق تدبير أكثر نجاعة واستدامة للماء الصالح للشرب.

ويبقى ترسيخ الحكامة الجيدة رهينًا بالوضوح في تحديد المسؤوليات، والشفافية في التواصل، والتفاعل الفعلي مع انتظارات المواطنين، باعتبار الحق في الولوج إلى الماء الصالح للشرب أولوية أساسية في مسار التنمية المحلية والجهوية.