ارتفاع شكايات المغاربة ضد الأبناك و بنك المغرب يحث المصارف على احترام القانون
هبة بريس – الدار البيضاء
ارتفع عدد شكايات المغاربة ضد الأبناك خلال الأشهر الأخيرة و هو الأمر الذي أكده و زكاه تقرير صادر عن بنك المغرب.
و في هذا الصدد، فقد أحيل على المركز المغربي للوساطة البنكية خلال السنة الماضية ب590 شكاية من طرف زبناء المصارف المغربية مقابل 540 شكاية خلال سنة 2016.
وحسب البنك المركزي، فقد تم حسم نسبة 86 في المائة من هذه الشكايات لصالح الزبناء خلال السنة الماضية، وذلك مقابل نسبة 76 خلال سنة 2016.
كما بلغت الشكايات المتعلقة بتشغيل الحسابات، حسب التقرير، ما يقارب 41 بالمائة، حيث هم أكثر من نصف هذه النسبة شكايات بشأن إغلاق الحسابات، فيما بلغت نسبة الشكايات حول الشروط الائتمانية 26 بالمائة، مضيفا أن المركز المغربي للوساطة البنكية توصل بدوره بـ412 ملفا تم الحسم في 228 منها بنجاح.
وحث بنك المغرب مؤسسات القروض على احترام القوانين المتعلقة بحماية المستهلكين أصحاب قروض السكن أو القروض الاستهلاكية.