هبة بريس- عبد اللطيف الباز
شهدت القنصليات المغربية خلال السنوات الأخيرة تحولًا ملحوظًا في أساليب العمل وجودة الخدمات المقدمة للمواطنين المغاربة المقيمين بالخارج، في إطار رؤية تهدف إلى تحديث الإدارة وتقريبها من المرتفقين. وقد انعكس هذا التوجه على مجموعة من الإجراءات العملية التي ساهمت في تحسين تجربة المواطنين وتسهيل ولوجهم إلى الخدمات القنصلية.
ومن أبرز مظاهر هذا التطور اعتماد الرقمنة في عدد من المساطر الإدارية، وتطوير أنظمة حجز المواعيد، وتحسين آليات التواصل والاستقبال، مما ساعد على تقليص فترات الانتظار وتبسيط الإجراءات. كما أصبحت العديد من القنصليات أكثر انفتاحًا على انشغالات الجالية، من خلال تعزيز التواصل المباشر والاستماع إلى مختلف الملاحظات والاقتراحات.
ورغم أن أي مرفق عمومي قد يواجه تحديات وإكراهات مرتبطة بارتفاع الطلب أو تعقيد بعض الملفات، فإن المؤشرات العامة تعكس دينامية إيجابية وإرادة حقيقية لمواصلة الإصلاح والتطوير. فالجالية المغربية بالخارج أصبحت تحظى باهتمام متزايد، يترجم من خلال السعي المستمر إلى الارتقاء بالخدمات وتجويد الأداء الإداري.
إن تقييم العمل القنصلي ينبغي أن يستند إلى نظرة شمولية تراعي حجم التحولات التي شهدها هذا القطاع، والجهود المبذولة من أجل تقديم خدمات أكثر فعالية وشفافية. وبذلك تواصل القنصليات المغربية ترسيخ دورها كجسر للتواصل وخدمة المواطنين، في إطار مسار تحديثي واعد يستجيب لتطلعات الجالية المغربية عبر العالم.
هناك تحسن ولكن الحصول على الموعد صعب جدا وخاصة لكبار السن.كما ان إرسال الوثائق اولا بعدها الحصول على الموعد يعقد الأمر.كما تقع تجاوزات في المواعيد.لو كان الموعد بالتليفون لكان افضل.
الجالية محتاجة هاد التطوير
المتابعة والتواصل مهمين بزاف
الوقت ولى كيتختصر دابا
المسار باين فيه تطور مزيان
خدمة الادارة خاصها تكون اسرع
الرقمنة سهلات بزاف الامور
الاستقبال ولى احسن من قبل
كنتمناو مزيد من التحسين
القنصليات خاصها تبقى قريبة من المواطن
الخدمات بدات كاتتحسن والحمد لله
التكنولوجيا عاونت بزاف فالمعاملات
باقي كاين بعض المشاكل خاص تتحل
المغاربة فالغربة كيتسناو الافضل