فرنسية تنتظر التعويض من “لارام” لأكثر من سنة دون إجابة
هبة بريس ـ متابعة
عشرات الشكاوي التي تلاحق “لارام” الناقل الجوي المغربي و تنتظر الحل دون جواب، هكذا أضحى واقع الحال مع شركة الخطوط الجوية المغربية في عهد عبد الحميد عدو، حيث تضاعفت مشاكل الشركة و أصبحت سمعتها على المحك.
المثال هنا نسوقه من شكاية لمسافرة فرنسية، و هي سيدة أعمال، تدعى “بيرينيس ويل” و التي قررت ذات مرة اختيار شركة “لارام” للسفر على متن إحدى طائراتها و ذلك في ظل سفرياتها الكثيرة بحكم منصبها و وظيفتها المهنية التي تتطلب منها السفر باستمرار مع جميع الفاعلين في قطاع النقل الجوي.
اختيار “لارام” ربما كان أسوء قرار تتخذه سيدة الأعمال الفرنسية السالفة الذكر، حيث تحولت رحلتها مع الشركة المغربية لكابوس قض مضجعها و ضيع عليها صفقة ضخمة بسبب تأخر الطائرة في الإقلاع عن الموعد المحدد و هو ما جعلها تراسل الشركة عشرات المرات غير أن عادة حليمة هي التجاهل و عدم الرد و في حالة الرد لا يوجد حل لمشاكل العملاء.
و كتبت المواطنة الفرنسية في تظلمها: “في انتظار التعويض عن التأخير لمدة 10 ساعات منذ عام ونصف، 10 مكالمات و رسائل بريد إلكتروني، دائما نفس الإجابة التي أتلقاها من مسؤولي لارام و هي أنه تتم معالجة الشكاية”.
و ختمت السيدة الفرنسية رسالتها بعبارة: “لم أواجه في حياتي أي مشكلة مع أي شركة طيران باستثناء هذه الشركة”.
والله من الأسوء إلى الأسوء. تجاهل تام للشكايات. أما تغيير وحذف الرحلات أصبح شيئا روتينيا بالنسبة لهذه الشركة. لم اتق فيهم، الآن اخذ شركة طيران اخرى حتى ولو كانت باهضة، على الأقل انا متأكد اني سأسافر انا وعائلتي.
عدو يهمه فقط ما يرضي الهمة و غريمه أخنووش. هذا الشخص ضمن نفسه بإعطاء الأول الصفقات خصوصا القادمة منها و لالثاني صفقات البنزين المزود للطائرات. و هو الآن كالفرعون الظالم لن يزحزحه أحد لأنه يحسن التملق.
رغم كل هاته الفضائح المتكررة للارام. ولا احد استطاع ان يتدخل لإيجاد حل لهاته المشاكل.ام التماسيح والعفاريت يتسترون فيما بينهم…للاسف لما وصلت اليه لارام. ومقبلين على تظاهرتين رياضيين….
الحمد لله اسافر تلات مرات في العام مع شركات اروبية أخرى باتمنة رخيصة وبدون مشاكل
المشكل ليسوفي الشركة و لكن في المسيرين من أسفل السلم الى أعلاه…ببساطة تامة تأخر تعويض السيدة ليس بسبب عدو و لكن بسبب العقلية المغربية التي تؤمن بعقيدة منقطعش رزقو….حيث دورها كحلة زحلة و في الاخر يجيو صحاب الخير يولو ليك متقطعش رزقو و فكر في وليداتو صغار…على هو مفكرش في وليداتو نفكر دو فيهم حنا….
خصنا شي ميزاجور من جوجل بلاي وقيلا و انتم خطيو عليكم لارام شوية حيث صراحة بساليتو
j’ai pris une fois le vol pour aller à Marseille et une personne qui travaille dans l’avion à traiter un passager de clandestins il a dit qu’il gagné 3 fois plus qu’un marocain qui travaille en France et depuis je prends des vols de ryanair c’est moins cher et très accueillent
انا كزبون مند خمسة وعشرين سنة لشركة الخطوط الملكية المغربية لا أجد ادان صاغية مند سنة ونصف حيث ضاعت حقيبتي في رحلة من باريس إلى مراكش رغم الشكاية التي حررت بمطار مراكش عند وصولي إلى مطار المنارة ورغم الشكايات المتعددة التي بعثها عبر الموقع الرسمي للخطوط الملكية المغربية بدون جدوى إلى حين كتابة هده السطور وأنا بالمناسبة مواطن مغربي مقيم بالديار الفرنسية
هذه الشركة لا تصغى إلى حرفائها و تتعمد فى تعقيد منظومتها و قراراتها اللتى لا تفيد لا الشركة و لا الحريف. و مثال على ذلك هو أنها تجبرك أثناء الرحلة عبر الدار البيضاء ان تأخذ أمتعتك من جديد و تسجلها من جديد و فى هذه الاثنا ء تضيع كل الوقت فى اعادة الخروج من المنطقة المخصصة لمواصلة الرحلة للوجهة الاخيرةً لقد اجبرت ان افىةوق بذلك مرتين و كلفتنى ضياع يومين اكثر الوقت منها أمضيته فى المطار و الفنادق لان هذه الشركة لا تفكر إلا فى مصالحها و لا يهمها أي شىء آخر سواء تعلق ذلك بصمعتها أو ارضاء حرفائها. للأسف قسمت ان لا اشترى اى تذكرة فى المستقبل من هذه الشركة لعدم اكتراثها بما تقوم به، لقد كلفتنى اكثر من 3000 دولار لتغير مسار الرحلة و ما تر تب عنه من مصاريف أخرى،
الى الذين ينتقدون كل من يعبر عن سوء تسيير شركة لارام اقول لكم ان المغاربة ليسوا باغبياء يعرفونكم جيدا لانكم مسترزقيين ومنافقين تطبلون الفساد والفاسدين
نحن لا نتكلم من فراغ لدينا ادلة وحجج دامغة تبث فساد لارام وخير مثال على ذالك ما يقع بمطار نيويورك من طرف ( فرعون) المستخدم المدعو حسن الجعواني والذي عمر طويلة في تلك المحطة ولقد كتبنا العديد من الراساءل والشكايات وكذلك بعض الصحافيين الاحرار وحتى بعض البرلمانيين ولحد الان لم يتخذ اي اجراء او بحث حول الفساد الذي يقوم به وذلك راجع لكون هذا الفرعون انه محمي من جهات عليا داخل المغرب ويدعي انه فوق القانون
فاقول لأولئك المستوردين والمطبليين هل من جواب ؟؟؟
طائرات الشركة تشبه الحافلات التي تتجه نحو مديونة أو القلعة الفوضى و المشاكل من المطار إلى المطار