هبة بريس
تفاجأ عدد من زبناء شركة إنوي بإقليم جرسيف، اليوم الإثنين، بانقطاع تام لشبكة الهاتف والإنترنت، دون سابق إنذار، ما تسبب في تعطيل مصالح عدد من المواطنين، خصوصاً من يعتمدون على الاتصال والإنترنت في عملهم ودراستهم ومعاملاتهم اليومية.
وحسب مراسلات توصلنا بها من عدد من المتضررين، فإن هذه ليست المرة الأولى التي يتكرر فيها هذا المشكل، بعدما شهد الإقليم انقطاعات مماثلة خلال الفترة الماضية.
فإلى متى ستستمر هذه الانقطاعات؟ وهل حان الوقت لتوضيح أسبابها واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان استمرارية الخدمة؟
المواطن يؤدي مقابل الخدمة، فمن يضمن له حقه في الحصول عليها دون انقطاعات متكررة؟
حتى انا من قصبة تادلة عييت من نتصل بش يصلحو مشكل الانقطاع ديال الانترنيت مكاين والو
المواطن كيخلص الفلوس ومن حقو يلقى الخدمة خدامة ماشي مقطوعة
هادشي ولى بزاف على المواطن واش ما عندش الحق فخدمة مستقرة
واش هادي هي الجودة اللي كتوعد بها إنوي زبنائها
انقطاعات متكررة بلا توضيح ولا حل نهائي هادي ماشي طريقة معقولة
الزبون كيخلص على الخدمة ومن حقو يسول علاش كتقطع باستمرار
إلى كان العطب تقني خاص توضيح واضح للناس وماشي الصمت
خاص إنوي تسمع لزبناء جرسيف وتتحمل مسؤوليتها تجاههم
الثقة كتضيع ملي نفس المشكل كيتعاود بلا معالجة حقيقية
جرسيف كتستاهل شبكة مستقرة وماشي هاد المعاناة المتكررة
ما معقولش نبقاو كل مرة كنتفاجؤوا بانقطاع الشبكة بلا سابق إنذار
الإنترنت ولى ضروري فالخدمة والقراية ماشي شي حاجة ثانوية
فين هو التواصل مع الزبناء وفين هو الحل الجذري لهاد المشكل