زبناء إنوي يشتكون من تكرار انقطاع الشبكة ويطالبون بمحاسبة الشركة

هبة بريس

تتواصل شكاوى عدد من زبناء شركة “إنوي” بسبب تكرار انقطاعات شبكة الاتصالات والإنترنت في عدد من المدن، وهو ما أثار موجة استياء واسعة بين المشتركين الذين اعتبروا أن جودة الخدمة لا تتناسب مع قيمة الاشتراكات التي يؤدونها.

وبحسب إفادات عدد من الزبناء لهبة بريس، فقد شهدت مدينة جرسيف انقطاعًا لخدمات الشبكة دام نحو أربع ساعات، ما تسبب في تعطيل مصالح عدد من المواطنين، خاصة الذين يعتمدون على الهاتف والإنترنت في أعمالهم ومعاملاتهم اليومية.

وأكد عدد من المشتركين أن هذه الأعطال لم تعد حالات معزولة، بل أصبحت تتكرر بشكل متواصل في عدة مناطق، رغم الشكايات التي يتم توجيهها إلى إدارة الشركة، ما دفع عددا منهم الى تغيير رقمه والانتقال إلى شركات اتصالات منافسة بسبب ضعف جودة الخدمة.

ويطالب المتضررون الشركة بتقديم توضيحات حول أسباب هذه الانقطاعات المتكررة، واتخاذ إجراءات عملية لتحسين جودة الشبكة وضمان استمرارية الخدمة، مع تعويض الزبناء عن تعطيل مصالحهم وأعمالهم بسبب ضعف شبكة الشركة وانقطاعاتها المتتالية.