خلل تقني يعطل خدمة طلب عقود الازدياد عبر بوابة “وثيقة”

هبة بريس

يواجه عدد من المواطنين صعوبات في الاستفادة من خدمة طلب عقود الازدياد عبر بوابة “وثيقة”، بسبب عطل تقني يحول دون استكمال مسطرة الطلب، وذلك منذ أسبوع على الأقل.

ويظهر الخلل بعد الولوج إلى خدمة طلب عقد الازدياد وملء المعطيات المطلوبة في مرحلة “الإدارة”، ثم الانتقال إلى مرحلة “الوثيقة”، حيث يتوقف الموقع عن الاستجابة عند محاولة المرور إلى مرحلة “التسليم”، رغم الضغط المتكرر على زر “المرحلة التالية”، ما يجعل استكمال الطلب مستحيلاً.

وأكد عدد من المستخدمين أن المشكل لا يزال قائماً منذ أيام، دون أن يتمكنوا من إيداع طلباتهم أو استكمال الإجراءات المتعلقة بالحصول على عقود الازدياد عن بعد، وسط استمرار غياب أي توضيحات رسمية.

وكانت خدمة طلب عقود الازدياد عبر الإنترنت قد شكلت، منذ إطلاقها، نقلة نوعية في مجال تبسيط المساطر الإدارية، إذ مكنت المواطنين من استخراج الوثائق الإدارية، ومنها تلك المرتبطة بالحالة المدنية دون الحاجة إلى التنقل نحو جماعات أو مدن الازدياد، وهو ما وفر الوقت والجهد وخفف أعباء السفر على آلاف المرتفقين.

غير أن استمرار هذا العطل التقني أثار حالة من القلق والاستياء في صفوف المواطنين، خاصة مع اقتراب فترة التسجيل الأولي بالمؤسسات التعليمية، التي تتطلب في كثير من الحالات الإدلاء بعقود ازدياد الأبناء ضمن ملفات التسجيل.

ويخشى متضررون من أن يؤدي استمرار تعطل الخدمة إلى اضطرار عدد من الأسر إلى التنقل نحو مدنها الأصلية لاستخراج الوثائق المطلوبة، وهو ما قد يترتب عنه تكاليف إضافية وصعوبات لوجستية، خصوصاً بالنسبة للأشخاص المقيمين بعيداً عن أماكن ازديادهم.