هبة بريس-عبد اللطيف بركة
عرف مطار المسيرة الدولي بأكادير، يوم أمس الأحد 15 مارس، حالة من الارتباك التنظيمي أثارت استياء عدد كبير من المسافرين من جنسيات مختلفة، بعدما وجدوا أنفسهم عالقين في طوابير طويلة دون تمكنهم من إتمام إجراءات السفر في الوقت المناسب.
ووفق إفادات عدد من المتضررين ل “هبة بريس” ، فقد برز الخلل أساسا في ضعف التنظيم على مستوى تسليم الحقائب والحصول على بطاقات الصعود إلى الطائرة، إلى جانب النقص الملحوظ في شبابيك اقتناء التذاكر، ما تسبب في بطء كبير في معالجة طلبات المسافرين.
هذا الوضع أدى إلى ضياع رحلات على عدد من الركاب الذين لم يتمكنوا من استكمال الإجراءات قبل إقلاع الطائرات.
ولم تقف تداعيات هذا الارتباك عند حدود تفويت الرحلات فقط، بل امتدت إلى خسائر مالية ومعنوية تكبدها المسافرون، إذ اضطر بعضهم إلى اقتناء تذاكر جديدة أو تأجيل التزاماتهم المهنية والشخصية.
و اعتبر متضررون أن تكرار مثل هذه الحوادث قد يؤثر سلبا على صورة الخدمات المقدمة داخل المطار ويطرح تساؤلات حول مستوى تدبير عمليات الاستقبال والسفر.






الاشكال المطروح لمادا لم يتم إضافة الموظفين عند الازدحام هذا المشكل داىما في مطار المسيرة لا في التدكرة ولا في طبع جواز السفر المرجوا الرقي بمدينتنا وتشريف المدينة.
جزاك الله خيرا.
مطار لايحمل الا الاسم ويجب بناء مطار جديد عصري كبير يشرف مدينة اكادير والجنوب بصفة عامة
الانتظار الطويل خاصو يتفادى بحلول تنظيمية فورية
المسؤولين خاصهم يراقبو الأداء ديال الموظفين بشكل فعال
لازم تدابير عملية لتحسين تدفق المسافرين وتقليل الوقت الضايع
بعض الناس اضطروا يشريو تذاكر جديدة ولا يبدلو برنامجهم اليومي
التكنولوجيا تقدر تعاون فالتسريع من إجراءات السفر وتنظيم الطوابير
المطار محتاج تكوين إضافي للموظفين باش يسرعو الخدمة
هادشي اللي وقع فمطار المسيرة كيبان باللي التنظيم محتاج مراجعة مستعجلة
النقص فالشبابيك والتأخر فالتعامل مع الركاب ماشي مقبول
هاد الوضع كيأثر على صورة المطار والخدمات اللي كيتسناوها المسافرون
المسافرون خصهم يلقاو خدمات سريعة ومريحة بلا ضغط
المسافرين تعبوا بزاف من الطوابير الطويلة وما قدروا يكملو إجراءاتهم
خص المسؤولين يشوفو حلول باش ما يتعاودش هاد الارتباك مرة أخرى
تضييع الرحلات تسبب فخسائر مالية ومعنوية للركاب
ضعف شبابيك التذاكر وتسليم الحقائب أثر على الراحة ديال الناس
المطار خاصو يكون قد التطلعات ويضمن راحة وأمان المسافرين