هبة بريس ـ الرباط
تواجه شركة “إنوي” انتقادات متزايدة بسبب ضعف صبيب الإنترنت وتغطية الهاتف في عدد من المناطق، ما دفع العديد من المواطنين إلى التفكير في تغيير مزود الخدمة.
وتشير شكاوي الزبناء في صفحة الشركة الرسمية إلى أن التغطية لا تصل إلى مستويات كافية، مما يعرقل مصالحهم اليومية سواء في العمل أو الدراسة أو التواصل.
وأكد عدد من زبناء inwi أن ضعف الاتصال يعطل المعاملات الإلكترونية لديهم ويؤثر على جودة المكالمات، ما يعكس تراجعا في مستوى الخدمة المقدمة سنة بعد أخرى.
و يعاني سكان العديد من المدن والقرى المغربية من ضعف تغطية شبكة إنوي، حيث يضطر البعض للبحث عن أماكن محددة للحصول على إشارة هاتفية، بينما يعاني آخرون من بطء شديد في خدمات الإنترنت، سواء عبر الهواتف الذكية أو أجهزة التوجيه المنزلية.
وصرحت “فاطمة”، إحدى زبونات إنوي قائلة: “أعاني بشكل يومي من انقطاع الاتصال وبطء الإنترنت، لقد فكرت جديا في تغيير خدمة هاته الشركة لأن مصالح العمل أصبحت تتعطل بسبب ذلك”.
و أضاف زبون يدعى “بلعيد” قائلا: “كيحسابلي بوحدي لي كنعاني مع إنوي لكن ملي قريت التعاليق في الصفحة ديالهم لقيت كلشي بحالي”، مضيفا: “هاد الويفي كيجيب المرض”.
حليمة، إحدى المعلقات في صفحة إنوي كتبت قائلة: “كنت ناوية ندخل الويفي ديال إنوي للدار ساعة مع هادشي لي قريت غير بصحة ما باغا ندم”.
و لم تقتصر الشكاوي على الأحاديث اليومية فقط، بل امتدت إلى مواقع التواصل الاجتماعي، حيث أعرب العديد من الزبناء عن استيائهم من الخدمات المقدمة، وانتشرت مئات التدوينات توثق معاناتهم، مما سلط الضوء على اتساع رقعة هذا المشكل.
ورغم هذه الانتقادات، لم تصدر شركة إنوي أي بيان رسمي للرد على هذه الشكاوي أو تقديم توضيحات بشأن الإجراءات المتخذة لتحسين الخدمة.
و أمام هذا الوضع، بدأ العديد من الزبناء في البحث عن بدائل أخرى، مما قد يؤثر على حصة إنوي في سوق الاتصالات بالمغرب.
و في هذا الصدد، كتب زبون يدعى “يوسف” قائلا: “بعد تجربة مقتضبة مع إنوي، قررت الانتقال إلى فاعل آخر بحثا عن جودة أفضل”.
هذا التوجه يعكس تراجع الثقة في خدمات إنوي، ويضع الشركة أمام تحديات كبيرة في ظل تراجع جودة خدماتها و انخفاض رضا زبنائها.
اقسم بالله ان خدمة انوي من اقبح مايكون (حادكين في الكلام المعسول والطيبوبة لكن الفعل كله كذب في كذب 16يوم وانا بدون انترنيت ولا من يبالي الله يخليها دار ندمنا.
أعينا أمهاد أتخربق إنوي فشيل
الله يخليها سلعة وعلى رأسهم إنوي درتها وندمت ديما عندهم انترنت ثقيلة وفاش كتصوني عليهم كيقولك من دبا 72 ساعة غادي يدوز عندك التقني كدوز كثر من 72 ساعة وماكيجي لا تيقني لا والو كنعاود نصوني كيعاودولي نفس القصة حتا حفظتهم الله ياخد فيهم الحق كنخلصو فلوسنا باطل المشكل فهاد البلاد مكاينش المحاسبة لوكانت هاد الشاركة وأمثالها في دولة أوروبية كون تحاسبو معاها مزيان خير دليل شركة ديال أورنج فأوروبا ولا غير مصر مثلا الانترنيت عندهم طيارة وبأرخص ثمن بقات فالتيرانات و الصباغة يشوفو الاهم هو الاول هادي هيا العكار على ….املأ الفراغ هههههههه.
صراحة أورونج الله يعمرها دار فالأنترنيت صبيب جيد بالنسبة الأنترنت دار أما إينوي واتصالات صبيب حلزوني لا أنصح بهم
للأسف الشديد، أكفس ريزو و أكفس معاملة.
الاخوان لي ساكنين فاكادير والنواحي اوبغاو ويفي اورونج فماحالاتهوم ويفي مجهد ب wifi adsl 150dh
وفيه السرعة
ماعليه غي اخلي ليا نمرتو هنا انا نتصل بيه اونتكلف ليه مايخلصني والو حتى امشي اخلص الشهر ديالو والروتور فابور ملي ادوز الشهر عاد
غادي اخلص غي 150 درهم ديال الشهر و 99 درهم ديال التركاب l’installation
كل ما ذكره الإخوة والأخوات صحيح من ضعف الويفي رغم الشكاية التي قمت بها لدا مركز الزبناء لشركة أنوي لكن دون جدوى. ما يجيبونك به غير كافي. هناك ضعف في التغطية داخل المدن الكبيرة…..
نفس المعاناة بغيت غير نعرف واش بهاد الصبيب باش غتنظموو كأس العالم
كان عندي ويفي أورنج.كيجب الفقصة.. بدلتو بإنوي ركبني طونسيون.. ماتبدل صاحبك غير بما كرف منو.. جاري عندة إتصالات إشتراك . حتى هو واخد من عندي مو دو پاص.. خاص إيلون ماسك يتدخل ويحبس علينا هاد العبث.. ويطلق لينا ستار لينك. باركا عينا و هاد فاعلين الإتصالات فالمغرب مكيحشموش.( عندي إنوي ديال 250 درهم) قلنا نزيدو 50 درهم باش نرتاحو ساعة زدناها باش نزيدو نمرضو
مشكل تغطية شبكة إنوي مشكل حقيقي بمنطقة عين تاوجطات، راسلت مصلحة خدمات win لكن دون جدوى.
,,فعلا صبيب الانتيرنيت لدى انوي غير الصبيب غير مستقر و رغم الشكايات المتعددة لديهم فإنها لاتفيد شيئا كثير من اللباقة و الكلام المعسول و لا شيئ على أرض الواقع. لا انصح بهذه الشركة.
,,فعلا صبيب الانتيرنيت لدى انوي غير مستقر و رغم الشكايات المتعددة لديهم لاتفيد شيئا كثير من اللباقة و الكلام المعسول و لا شيئ على أرض الواقع. لا انصح بهذه الشركة.
الله يلعنها سلعة ندمت فاش دخلت إنوي فبلاصت اتصالات المغرب. الأن الحل الأخير هو أورانج
انا هدي دبا 10ايام وهاد الزبل ديالهم مخدامش مزيان راه تقيل بزاف اكثر من الزفت ولخ…..فاش تنخاول نتاصل ممان لي تيجاوب كلهم شفارة ونخن تنخلصو لخطية .كف يمكن الانسان يشمي يعوضونه لانهم لم يلتزمو مع زبنائهم .
ندمت ندمة كبيرة منين دخلت الانترنت ديال انوي سوقها خاوي كتصل
بهم بهم ولا فائدة
ناهيك عن أسلوب النصب والاحتيال على رواد المقاهي عن طريق شباب كل همه استدراج الزبناء للانخراط في شبكة هذه الشركة المحتالة عبر إعطاء وعود تكتشف في ما بعد أنها كاذبة، وحينما تشتكي في وكالاتهم يتملصون من المسؤولية ويحيلونك إلى رقم هاتفي لا تسمن ولا تغني لباقة من يرد على مكالمتك فيه من جوع ولا تشفي غليلك.على الأقل عند فاعل آخر وبغض النظر عن ضعف الصبيب عنده تجد مخاطبا جادا وذا مصدقية.
السلام عليكم وش انوي تعمل في السعوديه مناسك العمره
فعلا هناك ضعف التغطية والأنترنيترغم تقديم شكاوى لا من مجيب. أفكر جديا باستبدالها بشركة أخرى
اودي حنا في الدار البيضاء وكانعانيو مع انوي بقى غير القرى ديما بالليل الصبيب طيح
جميع الشركات في المغرب كلها ضعيفة ولاتستجيب للمعايير التي تخول لها ارضاء الزبون
والله حتى درتو او ندمت
أنا واحد من المغاربه اللدين فقدوا الثقة في هاده الوكالة لعدم احترام عقودها مع الزبائن وعدم وصول صبيب الانترنت الضعيف وشكرا لكم على التغطية
صحيح ما يقال عن ضعف جودة خدمات انوي خصوصا صبيب الانترنيت وانا ممن عانوا الأمرين لمن سرعان ما فسخت عقدة الاشتراك وتهنييييييت حمد لله.
inwi et orange بالعروض ياااسلااام ولكن الريزوو راه المرض والعصبية
نعم إن صبيب الانترنيت بضاحية مدينة تازة جد ضعيف وينقطع تماما عند هبوب رياح خفيفة واغلبية الساكنة تشتكي من نفس الشيء
كان لذي فورفي وفي الشهر الماضي التحقت بالوكالة
لانهاء العقد فإذا بي أتفاجأ بقطع الخط كليا ؟…
ولست ادري ما العمل بعدما قمت باتصال بمصلحة الزبناء لم يتم تسريح الخط .
استغرب كيف وزارة التربية الوطنية تعتمد على هذه الشركة في المؤسسات التعليمية الأمر الذي يزيد من المعاناة مع منظومة مسار المعلوماتية.
السكن الراشدية 2 الطابق الأول بفاس وتغطية الهاتف مع أنوي 00000 لا يمكن إجراء المكالمة من المنزل ونحن في عام 2025 ؟؟؟؟؟؟
بالفعل الصبيب ضعيف جدا في خاصة فورفي الويفي I DAR و ADSL
نعم و بكثرة هذه الأيام
انا بدوري مع الاسف ادخلت الويفي انوي الى المنزل فوجدت فيه كثرة الانقطاعات والتقطعات فاتصلت بهم عدة مرات ولكن دون إجابة او رد الى ان اتجهت إلى أحد الوكالات وفسخت العقدة معهم واسترحت منهم.
انا بدوري مع الاسف ادخلت الويفي انوي الى المنزل فوجدت فيه كثرة الانقطاعات والتقطعات فاتصلت بهم عدة مرات ولكن دون إجابة او رد الى ان اتجهت إلى أحد الوكالات وفسخت العقدة معهم واسترحت منهم.
انا بدوري مع الاسف ادخلت الويفي انوي الى المنزل فوجدت فيه كثرة الانقطاعات والتقطعات فاتصلت بهم عدة مرات ولكن دون إجابة الى ان اتجهت إلى أحد الوكالات وفسخت العقدة معهم واسترحت منهم.
تم تعيير الريزو فوجدت ازرونج تلببي حاجياتي احسن من اينوي فقد قدمت كثير من الشكايات وكل مرة يكون الرد غير مقنع-الاشتراك في اينوي المتنقل منذ 2021
après la RAM voilà INWI. Qui le prochain svp?
للاسف هذا هو واقع الحال عندما انخرطت مع اينوي كان الصبيب جيدا و بعد سنة أصبحت أعاني من انخفاض الصبيب و اليوم افكر في فسخ العقد و البحث عن الحل لدى شركات أخرى