هبة بريس – عمر الرزيني (مكتب برشلونة)
شهد مطار ابن بطوطة الدولي بطنجة، صباح أمس الأربعاء، حالة ارتباك كبيرة عقب التأجيل المتكرر لرحلة تابعة لشركة “العربية للطيران” كانت مبرمجة للتوجه إلى مدينة برشلونة عند الساعة السابعة صباحًا. التأخير نتج عن عطل تقني أصاب طائرة من نوع إيرباص A320-214 تسبب في انبعاث دخان قبيل الإقلاع.
ووفق روايات ركاب كانوا على متن الطائرة، فقد تفاجأ المسافرون بخروج دخان من أحد أجزاء الطائرة أثناء استعدادها للإقلاع، ما نشر الخوف في صفوفهم، في وقت غاب فيه التواصل الواضح من طرف الشركة، ولم تُقدَّم خدمات أساسية خلال فترة الانتظار الطويلة.
وتشير المصادر إلى أنه بعد توقف الطائرة على المدرج ظهرت مجددًا سحب دخان، مما دفع ربان الطائرة إلى إيقاف الرحلة، فيما بقي الركاب لساعات دون ماء أو طعام قبل إبلاغهم بأن الفريق التقني ينتظر قطعة غيار قد يستغرق وصولها أربع ساعات.
الركاب—بينهم أطفال ومرضى—عبروا عن استيائهم الشديد من طول الانتظار وغياب المعلومات، معتبرين أن ما حدث يمس سلامتهم ويتعارض مع حقوقهم كمستهلكين.
ومن المنتظر أن تصدر شركة “العربية للطيران” توضيحات رسمية حول العطل التقني وظروف التعامل معه، فضلًا عن التدابير المرتقبة لتعويض الركاب وفق القوانين المنظمة لحقوق المسافرين.
0 تعليقات الزوار