هبة بريس
طمأن البنك الشعبي زبنائه بخصوص العطب التقني في رصيد الحسابات البنكية مساء يوم السبت، وذلك عبر بيان رسمي.
وجاء في توضيح صادر عن المؤسسة البنكية: “زبونتنا العزيزة، زبوننا العزيز، نحيطكم علماً بأنه، ونتيجة لأشغال صيانة تقنية، فإن خدمتي Chaabi Net وPocket Bank غير متاحتين حالياً”.
وأضاف البنك: “نعتذر لكم عن هذا الإزعاج الخارج عن إرادتنا، ونؤكد لكم أننا نبذل قصارى جهدنا لإعادة تشغيل جميع الخدمات في أقرب الآجال الممكنة”.
وأكد البنك الشعبي في ختام بلاغه أنه سيقوم بإعلام زبنائه فور استعادة الخدمة البنكية عبر الإنترنت والتطبيق المحمول بشكل كامل، معبّرًا عن شكره وتقديره لتفهمهم وثقتهم المتواصلة.
اسوا بنك ربما في العالم. خاصة مع الزبناء أما المعاملات فلا تسال عنها. أما أجهزة السحب بالنسبة لي اعتبرها مفاجأة ان وجدتها مشغولة
ليس لدي لا شعبي نت ولا بوكيت بنك.وتوصلت برسالة عبر البريد تخبرني ان حسابي أغلق تحت طلبي وانا لم أطلب ذلك وعندي مبلغ كبير في الحساب
انا كنت بسوق تجاري ولم يكن لدي مال وتعذر علي سواء الشراء او سحب وواصيبت باحراج وهلع من كون حسابي به 0 درهم مما جعل ضغطي يرتفع اي تعويض من البنك عن هذا فقط رسالة على صفحة كنت اتنى لو ارسل لنا رسالات نصية قبل هذه العملية اذا كانت حقيقة اما بعدها فهذا من سيسة ذر الرماد في عيون الغافلين
Salam
Ana mchat lia 2700 dh mn guichet siftha lwahd f hadsswalm okhrjat f hassan
اربع دقاءق بين كل تعليق و الذي يليه. اظن ان القضية فيها إن
من يتحمل تبعات الأضرار التي لحقت بنا جراء الخدمة المتردية التي تجهزوننا بها
الم يكن الصواب ان يعلن البنك لزبناءه مسبقا بان البنك سيقوم بعملية صيانة ويحدد زمنا كافيا لاعادة الامور الى نصابها..الايعلم البنك ان الناس يعتمدون في معاملاتهم على التقنيات الحديثة التي عوضت الشيكات اي سحب الاموال من الشبابيك او الاداء بالبطاقة البنكية…الخ..الا يعلم البنك ان الناس يسافرون وهم يحتاجون الى المال في تنقلاتهم وخاصة عندما يكونون خارج محيط سكناهم لتغطية مصاريف البنزين او الاكل او الفندق….هدا العمل ليس عملا احترافيا من بنك يدعي احترام زبنائه..
الم يكن الصواب ان يعلن البنك زبناءه مسبقا بان البنك سيقوم بعملية صيانة ويحدد زمنا كافيا لاعادة الامور الى نصابها..الايعلم البنك ان الناس يعتمدون في معاملاتهم على التقنيات الحديثة التي عوضت الشيكات اي سحب الاموال من الشبابيك او الاداء بالبطاقة البنكية…الخ..الا يعلم البنك ان الناس يسافرون وهم يحتاجون الى المال في تنقلاتهم وخاصة عندما يكونون خارج محيط سكناهم لتغطية مصاريف البنزين او الاكل او الفندق….هدا العمل ليس عملا احترافيا من بنك يدعي احترام زبنائه..
احترافية في التواصل….شكرا للبنك الشعبي الذي اعتز بكوني زبونا له منذ 36 سنة…
الصيانة كتكون فوسط الاسبوع، حيت الزبون يمكن يقدر يسحب النقود من البنك.
هاد النوع ديال المشاكيل غيبدا اتزاد فالمستقبل القريب نتيجة الضروف العالمية، نصيحة لي عندو شي فلوس انعسها حداه إلا بغا أتهنا.
مزيان أن البنك خرج ببلاغ رسمي ووضح السبب ما خلاش الناس فالضبابية
كاين اللي تيشوف الحساب ناقص وتتخلع ولكن الحمد لله غير مشكل تقني
الصيانة ضرورية باش تبقى الخدمة مضمونة وآمنة
برافو للبنك الشعبي اللي خدم على الصيانة فالويكاند باش ما يعرقلوش الناس وسط السيمانة
هاد شي كيوقع فأي مؤسسة كبيرة وخاص يكونو الزبناء متفهمين
الشفافية فالتواصل مع الزبناء كتزيد الثقة فالمؤسسة
خدمة Chaabi Net مهمة بزاف وخاص يكون حل سريع
كاين اللي معول على التحويل أو الشراء وتفاجأ بالعطب
الثقة تتبنى بالمعقول والتواصل والمصداقية وهادي خطوة فهاد الاتجاه
كنتمناو يرجع كلشي يخدم فاقرب وقت وما تتعاودش بزاف