هبة بريس – محمد ضاهر
تفاجئ العديد من المواطنين المقيمين بتجزئة “سبور سيتي” 2 بواحة سيدي إبراهيم قرب الملعب الكبير بمدينة مراكش، ممن تربطهم عقود اشتراك مع شركة “orange “ للانترنيت العالي الصبيب، ان الشركة لم تلتزم بربط منازلهم بالشبكة، ليس تماطلا بل لكون شركة “orange “ لا تتوفر على تجهيزات وأليات شبكة الإنترنت العالي الصبيب بالمنطقة.
واكد العديد من المواطنين المتضررين في اتصال بالجريدة، انه سبق لهم أن قصدوا وكالات تجارية تابعة لشركة “orange ” وانجزوا اشتراكات، إلا انه بعد انصرام ازيد من ثلاثة اشهر لايزالون بدون ربط، مكتشفين ان منطقة “سبور سيتي” 2 بواحة سيدي ابراهيم لا تتوفر على تجهيزات واليات شبكة الانترنيت العالي الصبيب وهو ما يضع الشركة في قفص الاتهام
هذه الحالة تدفعنا للتساؤل عن المعايير المعتمدة من قبل شركة “orange “ في التعامل مع زبنائها في ضل سباق محموم تخوضه شركات الاتصالات الثلاثة لاستقطاب زبناء جدد






الزبون من حقو يعرف الحقيقة
خاص الشركة تتحمل مسؤوليتها وتلقى حل
الزبناء خاصهم تعويض على هاد التأخير
ماشي معقول تخلص على خدمة ما كايناش
خاص حل عاجل للمتضررين
فين هي المراقبة على شركات الاتصالات
المصداقية هي أساس التعامل مع الزبون
خاص الشركة توضح للزبناء قبل الاشتراك
خاص احترام العقود والالتزامات
هادشي كيضيع وقت ومجهود المواطنين
ثلاثة شهور بلا انترنيت هادي بزاف
المنافسة خاصها تكون بالجودة ماشي غير الإشهار