“العربية للطيران” تعطل مصالح المسافرين وتضرب بعرض الحائط كل القوانين

ضاعفت شركة العربية للطيران من متاعب زبنائها بعدما تأخر اقلاع طائرتها المتوجهة من الناظور نحو مونبلي لزمن قارب 5 ساعات دون ان يجد الركاب محاورا رسميا .

وعاش الركاب حالة قلق وغضب جراء هذا التأخر الذي صاحبه اهمال كبير حيث طرح الجميع على الجانب ، دون مراعاة لظروف بعض المرضى الذين لم  تقدم لهم وجبات اكل وكذلك الاطفال الذين ظل صراخهم سيد الموقف .

وكان لهذا التاخير تداعيات نفسية عديدة ناهيك على الاضطراب الذي يحصل على مستوى نقطة الوصول حيث تجد بعض  العائلات نفسها مجبرة على الانتظار ساعات  وما يصاحب ذلك من معاناة .

وتساءل زبناء العربية للطيران عن الاجراءات المفترض ان تتعامل بها الشركة في حالة تأخير او الغاء ، وكذا الاجراءات التي يمكن ان يسلكها المسافر في مثل هذه الحالات  .

وكما هو معروف فمن حق الركاب الحصول على تعويضات مالية، إذا تسببت شركة الطيران بتأخير الرحلة أو تغييرها أو إلغائها في حال كانت شركة الطيران هي المتسببة في تأخير أو تغيير أو إلغاء الرحلة،

 وتكون قيمة التعويض محددة بحسب مسافة الرحلة، إذا كان التأخير أكثر من ثلاث ساعات. فيكون التعويض بالنسبة للرحلات القصيرة 250 يورو. أما إذا كانت الرحلة لمسافية بين 1500 و3500 كلم فيكون التعويض 400 يورو. والرحلات التي تكون مسافتها أكثر من 3500 يورو يكون التعويض لها 600 يورو.

 وفي حال التأخير أيضا يجب على الشركة أن تتكفل بمصاريف الطعام بانتظار الرحلة، وأيضا أن توفر للزبائن إمكانية للاتصال وإرسال البريد الإلكتروني. وفي حال الضرورة يجب أن تدفع الشركة للزبائن مصاريف المبيت في الفندق.

مقالات ذات صلة

‫4 تعليقات

  1. كل الشركات الاجنبية بمجرد ان تحط الرحال في المغرب فانها تغير سياستها لانها تعلم ان الزبون في المغرب لا كلمة له ولا حول ولاقوة.

  2. هذه القوانين في اخر المقال تتعلق بالشركات الاوروبية فقط. لهذا انصح المسافيرين اختيار الشركات الاوروبية، ممكن متابعتها قانونيا بسهولة . غير ذلك فانسى معنى متابعتها.

  3. ce droit concerne tous les vols depuis et vers l europe meme si les compagnies viennent de .l’etrangercette loi c’est pour proteger les citoyens europeens

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى