سابقة: ” سيستيم خاسر ” يجبر مواطن على احضار مفوض قضائي لوكالة بنكية

فتح  مواطن مغربي (خالد اشيبان )  موضوعا /خدماتيا للنقاش بعدما وقف على سوء تعامل صادر عن مؤسسة بنكية يفترض بها ان تكون واجهة مميزة لحسن “السيرة والسلوك ” .

الاسم اعلاه  رصد في تدوينة فيسبوكية  خللا فضيعا بوكالة  بنكية تابعة للشركة العامة للابناك  ( وكالة الامل بشارع المسيرة ) بعدما حل زبونا لينتهي به المطاف غاضبا بسبب ما يصطلح عليه لدى الابناك  بـ ” السيستيم خاسر ”

تدوينة اشيبان كانت اطلالة حقيقة على  عمق الاشكال الذي يكمن في عدم تدرج بعض العقليات للخروج من وحل الاستهتار والدونية وايضا الاحتقار في بعض الاحيان

اشيبان قال في تدوينة اختار ان تكون بلغة مفهومة للجميع ساردا  ” هادي ثلاث ساعات وأنا في إحدى وكالات الشركة العامة للأبناك في الرباط (وكالة الامل فشارع المسيرة) والسيسطيم طايح ومابغاوش يعطيوني وثيقة مكتوبة تثبت هادشي باش حتا أنا نعرف نطالب بحقي فهاد الضرر المعنوي والمادي لي واقع عليا فهاد الساعات لي كايضيعو !

 ومن بعد ما جبنا مفوض قضائي تبدلت نبرة الخطاب وجا مدير الوكالة كايجري وولاو كاينين الحلول و”غي تفضلو للبيرو نهضرو” و “مالك مقلق آ سي خالد” .. وسبحان الله من بعد ما أثبت المفوض القضائي الحالة ومشا بخمسة ديال الدقايق، عيط لي مدير الوكالة باش نجي ندير العملية لي كنت باغي ندير من الصباح والهضرة زوينة ويا سلاااام !

المشكل فهادشي دابا هو أن الناس كاتجي للوكالة وكايقوليهم حارس الأمن، ماشي الموظف لي خاصو يستقبل الناس، بأن السيسطيم طايح وكايمشيو فحالهم ببساطة حانيين الراس وكأن البنكة كاتصدق عليهم … سيدة واحدة عبرت عن تدمرها وذهبت إلى حال سبيلها !

وهادشي علاش كانقولو ديما أن أول خطوة في أي إصلاح هي أن الناس يعرفو ما لهم وما عليهم .. البنك مايرحمكش اذا تعطلتي نهار فالخلاص ويفرض عليك غرامات من شتى الألوان، ولكن نتا مصالحك يتعطلو نهار كامل بسبب مشكل تقني يخص البنك ماشي مشكل سير حتا تجي .. وماعندكش الحق حتى فوثيقة مكتوبة تثبت أن السيسطم طايح .. إيوا سير حتى تجي ! ”

اشيبان من خلال هذه التدوينة وضع المواطن المغربي امام ضرورة توجهه للتصعيد في بعض الاحيان تحقيقا للاصلاح وتعجيلا به ، دون الاخلال بماهو جدير بالاحترام خدمة للملف الذي يفترض ان يلاقي توضيحات من جهات مسؤولة .

الوكالة البنكية التي كانت تجمع مشاكلها التقنية في ” السيستيم خاسر ” استطاع معها اشيبان ان يفك اللغز ،  والا فمامعنى ان تعجل الوكالة البنكية بالحل بعد حضور مفوض قضائي الذي دون الخلل لغرض التقاضي طبعا .

ان ماأقدم عليه اشيبان والمستجد الذي بادرت به الوكالة البنكية خير دليل على ان المشاكل الادارية  في اغلب الاحيان تكون مفبركة ومصطنعة وحلها يقتصر على التصعيد الايجابي تحت سلطة القانون وهذا هو السبيل لتركيع بعض الادارات التي ألفت احتقار المواطن وتبخيس اغراضه والرمي به جانبا تحت درائع كاذبة وغير مقبولة .

الى ذلك ، لقي التعامل القانوني الذي اقدم عليه خالد اشيبان ترحيبا كبيرا من لدن مغاربة عبروا عن ارتياحهم لنفس الخطوة التي يمكن ان يقدم عليها الجميع استردادا للحقوق التي تضيع بسبب ” تسيب اداري لا ينتهي “