close button

فضائح “لارام” تتواصل.. حقائب المسافرين تضيع في رحلات الشركة من كندا

هبة بريس – الرباط

لا يكاد يمر يوم أو رحلة من رحلات شركة الخطوط الجوية المغربية “لارام”، إلا و تطالعنا بفضيحة جديدة من فضائحها المتعددة و التي لم تعد تحتمل الصمت خاصة من طرف أصحاب القرار بسبب سمعة الشركة التي أضحت على المحك.

المثال هنا نسوقه من رحلة دولية ربطت كندا و المغرب، حيث و إلى جانب غلاء التذاكر بشكل كبير مما يصعب مأمورية الأسر المغربية في زيارة وطنهم و ذويهم، انضاف مشكل تضييع الحقائب ليصبح عادة لدى شركة “لارام” لربما في جل رحلاتها.

و في هذا الصدد ، وجهت مسافرة مصرية مقيمة بدولة كندا تدعى “م.رفعت” شكاية لمسؤولي “لارام” بعد أن تم تضييع حقائبها في رحلة اختارت من خلالها الناقل المغربي لتكون النهاية إحباط و ندم شديد على هذا القرار.

فضائح "لارام" تتواصل.. حقائب المسافرين تضيع في رحلات الشركة من كندا

و جاء في رسالة المسافرة المصرية المقيمة بكندا ما يلي: “أشعر بخيبة أمل شديدة بسبب تجربتي الأخيرة مع شركة الطيران لارام، فقد فقدت أمتعتي المسجلة أثناء الرحلة، وكان تعاملهم مع المشكل محبطًا للغاية”.

و أضافت المسافرة ذاتها: “على الرغم من تقديم جميع التفاصيل اللازمة في المطار، لم أتلقَّ أي تحديثات تُذكر بشأن وضعية حقيبتي، فريق خدمة العملاء في لارام غير متجاوب بالمرة ولم يقدم حلولًا واضحة أو جدولًا زمنيًا لاسترجاعها”.

و بنبرة غاضبة و تذمر كبير، تضيف المسافرة المصرية: “هذا المستوى من الإهمال وانعدام المسؤولية من طرف لارام غير مقبول، فقدان أغراض شخص ما لا يسبب فقط إزعاجًا كبيرًا، بل يعكس أيضًا ضعفًا في عمليات الشركة، كنت أتوقع خدمة أفضل من الشركة المغربية لارام، غير أنني الآن سأفكر مليًا أكثر من مرة قبل السفر معهم مرة أخرى، إنها فعلا تجربة مخيبة للغاية!”.

مقالات ذات صلة

‫13 تعليقات

  1. كل شركة تنال إعجاب العالم بها تتلاقا ملايحمد به عوقباه من منافسيها نتمنى أن تكون كل هده الإتهامات غير صحيحة علا شركة لارام

    1
    1
  2. يجب علا هده الشركة لارام من وجود حل لي مشاكلها مع زبائنها وعدم التجاهل ميما يجري بها

    2
    1
  3. نعم جميع شركات الطيران تعرف احيانا تاخر بعض حفاءب المسافرين ولكن المشكل هناك فرق كبير كبير جدا فيما يتعلق بارسال هذه الحقائب الى اصحابها في وقت وجيز مع الاعتذار الى الىً المسافرين
    لكن مع لارام الاهمال والامبالات وربما تضيع الى الابد معً عدم التواصل مع اصحابها كل ما يقولون لك اتصل بخدمة الزبائن لا احد يتواصل معك
    هذا ما يقع بالدليل والحجج داخل لارام بمطار نيويورك لان ذلك الا مسؤول والفاشل لا يعير اي اهتمام الى الحقائب
    همه الوحيد كما رددها الجميع التبزنيز والتسمسير لانه محمي
    لهذا اقول لكل مطبل او بوق لا تضيعوا وقتكم في تعاليكم على تلميع صورة لارام
    لان الجميع يعرفون ماذا يجري ومن يسير
    فالسؤال المطروح اين هي الاقلام الحرة للتعليق على مدى فساد لارام ومن يحمي بعض الديناصورات ؟؟؟

  4. المشكل جماركي بوليسي !؟تواطوء بعض الطغاة منهم وخلصوا تحالف حتى عندما تقدم شكاية؟؟؟يجيبونك بأن المشكل من مصدر السفر كان بلد مثل كندا وفرنسا …دول فاسدة.المشكل خطير ويجب التفاعل بصرامة مع المدمنين على خرق القانون.

  5. الشركة التي تحمل اسم الملكية المغربية مع الأسف لا تشرف بلادنا اطلاقاً ، تجربتي الشخصية
    وشهادات الكثير من المسافرين تؤكد هذه الحقيقة . الشركة تحتاج إلى اعادة هيكلة حقيقية خاصة مع قبول ترشيح المغرب بما في ذلك في مكاتبها الخارجية بما فيها بصفة خاصة القاهرة

  6. الشركة لا تشرف بلادنا مطلقا
    مع استعدادات احتضان المونديال من الضروري اعادة النظر في هيكلتها وادائها سواء على الصعيد المركزي او المكاتب الخارجية وخاصة القاهرة

  7. الشركة لا تشرف بلادنا بخدماتها المتواضعة والمطلوب مع استعدادات كأس العالم اعادة هيكلتها وطرق
    أدائها علي مختلف المستويات وخاصة المكاتب الخارجية بما في ذلك الدول الأوروبية ومصر …..

  8. صراحة نتمنى نكون غالط. المكتب الوطني للمطارت عبر شركات المناولة من يقوم بتدبير الأمتعة في المطار.شركات الأسفار من بينها لارام دورها تسجيل الأمتعة لا غير.

  9. صحيح ما ينسب لشركة لارام.
    لقد شاهدت بأم عيني في وكالة الشركة بمونتريال مسافرا من ساحل العاج وهو يزبد بغضب على المستخدمين يطالبهم بحقائبه التي ضاعت قبل ستة أشهر ولم يتلقى أي خبر عنها ولم يعوض في ممتلكاته التي ضاعت بسبب إهمال المشغلين في نقل الحقائب.
    وقد اختفت حقيبتي بعد وصولي إلى مونتريال قادمة من المغرب في شتنبر
    2023 في حين كان شباك الشكاياتمغلقا بعد الثامنة والنصف ليلا. مما اضطرني للمبيت في المطار.

  10. في الحقيقة هذه شركة غالية جدا نحن في امستردام الكثير من الجالية التي عندها أسرة لاتستطيع سفر بسبب الغلاء وفي كثير من الحالات تبقى نصف طائرة فارغا

  11. سافرت مع المغربيهِ اكثر من سبعة مرات منذ 2023 نيويورك كازابلانكا ، الحمد لله لم اتعرص لاي مشاكل ذات اهمبه
    شكرا لكم

  12. قبل أسبوعين فقدت كلّ حقائبي في رحلتي من نيويورك إلى الدارالبيضاء تقدمت بشكوى لكن لم يكن هناك اهتمام وبعد عناء سفر من مدينتي إلى مطار محمد الخامس كل مرة يقولون لم نجدها لكن اشكر سيدة تعيش في كندا وقع لها نفس المشكل بعد ان بدأت بصراخ خوفا من الفضيحة جاوء بكل الحقائب لكن للأسف كانت إحدى حقائب مكسورة وسرقت اغلب أغراضي قطعت وعد على نفسي لن أسافر مع هذه الشركة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى