موظفو “لارام” في فرنسا يستفزون المسافرين: “سيرو لبلادكم و تسجلو”

هبة بريس ـ متابعة 

توصلت هبة بريس بشكايات مسافرين كانوا على متن إحدى رحلات طائرات الخطوط الجوية المغربية “لارام” القادمة من فرنسا، حيث فوجئوا بعديد المشاكل التقنية للشركة المغربية في مطار أورلي بباريس.

و حسب ما أوضح بعض المشتكين، فقد شهدت الرحلة الرابطة بين مطار أورلي بباريس الفرنسية و الدار البيضاء المغربية نهاية الأسبوع الذي ودعناه، و هي الرحلة التي حملت رقم AT 765، مشاكل كبيرة تسببت في إزعاج المسافرين و خاصة سوء تعامل بعض موظفي شركة “لارام” معهم لحل المشاكل التي تسببت فيها الشركة.

و قال أحد المسافرين: “بزاف الناس لي كان عندهم ليسكال في مطار كازا تفاجؤوا بأن مسؤولي لارام في مطار أورلي قالو ليهم سيرو حتال المغرب و ديرو التسجيل لاستكمال الرحلة، علما أن المدة الزمنية بين وصول الطائرة الأولى و انطلاق الثانية لم يكن يتعدى أحيانا الساعة لدى عديد المسافرين”.

و أضاف ذات الشخص: “شرحنا لهاد الناس ديال لارام بلي راه أصلا لا الرحلة الأولى و لا الثانية مقطعينها معاهم و بالتالي خاصنا نديرو التسجيل مرة وحدة هنا في أورلي باش منضيعوش الوقت ملي نزلو في كازا، لكن كان لهم رأي آخر و مالقيناش أصلا حتى معامن نهضرو”.

هذا و أعاب عدد من المسافرين على” لارام” سوء تواصل مستخدميها مع المسافرين، و هو مشكل يتكرر دوما في عديد الرحلات مما يضع سمعة الشركة على المحك خاصة في ظل المنافسة القوية التي باتت تشهدها مع عديد شركات الطيران الدولية و بالتالي توسع خيارات الزبناء للتنقل عبر طائرات شركات أخرى تقدم خدمات أفضل و تحترم زبناءها و تتواصل معهم و تحل مشاكلهم بصدر رحب.