طيران “لارام” عبد الحميد عدو يبيع تذاكر أكثر من قدرة الطائرات ويستخف بزبائنه
تواجه الخطوط الملكية المغربية التي يديرها عبد الحميد عدو انتقادات كبيرة بسبب بيع التذاكر أكثر من قدرة الطائرات، مما يعتبر استخفافا بالزبناء.
وفي هذا الصدد، خرجت الفنانة المغربية سحر الصديقي في فيديو مباشر أثار ضجة كبيرة على مواقع التواصل الاجتماعي، لتكشف عن تجربة محبطة تعرضت لها أثناء سفرها على متن إحدى رحلات للخطوط الملكية الجوية.
قالت سحر في الفيديو إنها اشترت تذكرة سفر نحو مدينة وجدة منذ أسبوع، وحضرت إلى المطار في الوقت المحدد استعدادًا للرحلة. إلا أنها فوجئت بمنعها من الصعود إلى الطائرة بحجة أن الطائرة قد امتلأت، على الرغم من أنها كانت تحمل تذكرة سفر قانونية.
وأوضحت الصديقي في الفيديو أنها كانت تأمل أن تصل رسالتها إلى المسؤولين، موضحة أن هناك العديد من المسافرين الذين يعانون من نفس المشكلة.
وقد أرجعت سحر سبب ما حدث إلى سياسة شركة الطيران التي بحسب قولها، تبيع التذاكر بشكل مفرط يتجاوز القدرة الاستيعابية للطائرات. وهذا الأمر يؤدي إلى إرباك المسافرين، الذين يتفاجؤون عند الوصول إلى المطار بأنه لا مكان لهم على متن الطائرة.
وأضافت الفنانة أنها كانت تشعر بخيبة أمل كبيرة من تصرفات الشركة، خاصة وأنها دفعت ثمن تذكرتها كاملاً، وعليه من المفترض أن تضمن لها حق السفر.
وقالت سحر :”هل يعقل أن تبيع الخطوط الجوية التذاكر فوق طاقتها الاستيعابية وتترك الزبائن في حالة من التوتر؟” تساءلت سحر في الفيديو، مشيرة إلى أن مثل هذه الممارسات يجب أن تنتهي.
وطالبت سحر الصديقي بتدخل الجهات المختصة ومراجعة السياسات المتبعة من قبل شركات الطيران في المغرب، وخصوصاً تلك المتعلقة ببيع التذاكر.
ودعت إلى ضرورة توفير حماية أكبر للمستهلكين وتوضيح شروط السفر بكل شفافية، حتى لا يتعرض المواطنون لمواقف محبطة تؤثر على تجربتهم في السفر.
عنداك غير غدا نلقاو صحر الصديقي كدير الإشهار لارام و كتفرنس بالفرحة لأن عدو و طاقمه متخصصون في المجاملات بل هي الحاجة الوحيدة التي يتقنوها.
على كل من اشترى تذكرة سفر الخطوط الملكية المغربية القيام مباشرة بالتسجيل وذلك ممكن عن بعد بواسطة الأنترنيت، هذا ما أخبرتني به موظفة بمطار محمد الخامس و إلا قد تفقد مقعدك رغم توفرك على التذكرة.
لا أتفق مع هذا الإجراء الذي أراه اختياريا و ليس إجباريا ما دمت اشتريت التذكرة و أدّيت ثمنها
الاسبوع لي فات مشيت المطار بجوج سوايا قبل وقالت ليا المظيفة كن تعطلتي شوية ماتميش حيت طيارة عامرة وملي دخلت لداخل طيارة دارت روطار ديال خمسة ربعة سوايع ونصف وهرسو ليا لافاليز ديالي وفي الطيارة المظيفة لي مسؤولة تما كانت كتعامل خايب بزاف بقا ليها غير تضربنا
من خلال تجارب مع الخطوط المغربية اقولها صراحة تخطط المسافر المغربي تعامل صفر لدى الموظفين في الوكالات وفي المطارات هناك شطط في التعامل وعنجهية لدى بعضهم هناك قلة تحترم نفسها وتعمل جاهدا لأجل خدمة المسافر المغربي أو غيره أما الاغلبية فقطاع طرق ومن هاته الأسباب عملت علامة حمراء وسد منيع أن لا اسافر في الخطوط المغربية ولو اسافر من خلالها بالمجان لن اقبل بل ازيد في طول الرحلة أو المال انع شركة أخرى افضل لي مع رحلة الخطوط المغربية ليس تنقيصا من بلدي لا لا حاشا لله تعالى لكن مسؤولي الخطوط ليسوا في المستوى المنشود مازالوا في سنوات الجمر والرصاص بعض الموظفين يظنون ان الخطوط ملكهم وليس ملك المملكة المغربية مرة كنت في رحلة الطيران التركي من المغرب الى تركيا وقع مشكل هو عدم وصول الأمتعة في الرحلة تواصلت معهم في المطار وثم استقبال والترحيب بي والاعتذار لي وملأت ورقة فيها معلوماتي الشخصية والفندق الذي أقيم فيه لكي تصل أمتعتي إلى الفندق المقيم فيه نعم هذا ما وقع الغد صباحا وصلتني الأمتعة لغاية الفندق ولم ادفع سنتيما واجدا لهم لو كان في الخطوط المغربية كنت تذهب يمنة ويسرة وتسافر إلى المطار وتبحث عن المسؤول ولن تجده وحتى وجدته يخاطبك بخطاب عنحهي كما لو انك متسول لديه وعندما تريد اخذ أمتعك تكلفك مبالغ علما هم كانوا السبب في عدم وصولها في الرحلة والكثير وقع لهم هذا المشكل مع الخطوط
لا أسافر في لآرام و لهذا أنني بعيد عن المشاكل.
اشتغل بدولة الكونغو كنشاسا عادة تكون الرحلات في الخامسة صباحا، وغالبا تأتي الطائرة من المغرب متأخرة بساعة او ساعتين، وبعد تعب السهر وركوب الطائرة تطير و تنزل ببرازافيل و بعد المغادرة من هناك يفاجيؤك الربان بهبوط للتزود بالوقود بدوالا بالكامرون لان الوقود ارخص من كنشاسا وعوض الوصول إلى الدار البيضاء على الساعة 12 تصل الطائرة في الرابعة بعد الظهر،
اخر مرة سافرت مع الخطوط الايفوارية من كنشاسا إلى ابيدجان ومنها إلى البيضاء وكان السفر احسن بكثير من المغربية، من احترام للوقت و المعاملة وعدم ضياع للمتعة واكل ونظافة وكل الرحلتين بالنهار، باي ياي الخطوط المغربية.
في الحقيقة اسافر على متن الخطوط المغربية من العيون إلى البيضاء ودائما تكون المعاملة جيدة ولم أواجه يوما اي مشكلة.لكن هناك قريب لي سرقت له بعض الأمتعة من الحقيبة.