الحكومة الرقمية بدلا من الورقية

عبد اللطيف مجدوب

من زمن الحمام الزاجل إلى زمن الرقمنة

مرت البشرية بحقب تاريخية ؛ تطورت فيها وسائل الاتصلات ؛ تبعا لتنظيمات الشعوب والأفراد في العيش ، كان الصراخ البشري أول نداء في البحث عن الآخر والاتصال به ، أعقبه الرسول المرسَل من قبل فرد أو جماعة إلى جهة معلومة ، لكن سرعان ما تطور وحل محله الحمام الزاجل “البريد” ليحمل قراطيس إلى شخص يقطن بمفازة بعيدة ، ما لبث أن تطور ؛ مع بداية عصر الأنوار والثورة الصناعية ؛ إلى برقية سلكية Telegramثم لاسلكية Radiotelegram ، وآن لها ؛ مع بداية القرن العشرين ، أن تتحول إلى زمن الصورة ومن ثم إلى الترميز والرقمنة .

خدمة الحكومة الرقمية

خدمات الحكومة الرقمية Digital Governement ، أو كما تدعى بالحكومة الالكترونية E- Governement ؛ تعرف بتقديم الخدمات داخل الحكومة ؛ أو بين الحكومة والمواطنين ، باستخدام تكنولوجيا المعلوماتية والاتصلات Informatic Technology (IT) ، وتتراوح الخدمات الرقمية الشائعة بين ملء الإقرارات الضريبية وتجديد رخص السياقة أوتقديم طلبات الحصول على خدمات ومعلومات معينة .
وقد جرت العادة ؛ فيما مضى ؛ أن كانت الخدمات الحكومية تقدم حضوريا (بشكل شخصي) من قبل الإدارات في أماكن مختلفة ، غالبا ما تتم بتعبئة الاستمارات الورقية ، لكن بفضل الخدمات الرقمية تستطيع الحكومة أن تقدم المعلومات والخدمات للمواطنين في أي وقت وفي أي مكان ، وعلى أي منصة أو جهاز .

مزايا خدمات الحكومة الرقمية

عند تنفيذ الخدمات الرقمية ، يمكن للمبتكرين أن يواجهوا تحديات متصلة بتحاشي المخاطر الداخلية باعتماد المستخدمين والاستعاضة عنهم بآخرين ذوي كفاءات مهنية بسرعة وبأقل تكلفة ، وهي مزايا يمكن التأشير على أهمها فيما يلي :
* تجويد خدمات المستخدمين للمواطنين على الأنترنيت ؛
* زيادة الإقبال والمشاركة العمومية ؛
* تحسين الكفاءة والإنتاجية الداخلية ؛
* تخفيف العبء على تكنولوجيا المعلومات (عندما يتم تسليمها باستخدام تكنولوجيات سحابية Cloud Technologies ) ؛
* خفض تكاليف العمالة ؛
* العمل على الزيادة في الابتكار .

تجربة من المملكة المتحدة UK

تبنت المملكة المتحدة نهجا جديدا في التواصل مع المواطنين ذا أهداف رئيسة ثلاثة : منح المواطنين المزيد من الخيارات واكتساب رؤى أفضل لهؤلاء المواطنين ، وزيادة الكفاءة ، لذا تحولت هذه الخدمات العامة إلى نهج رقمي باستخدام حل الخدمات الحكومية الرقمية والمسمى Gov-Services ، مما مكنها من الولوج إلى أكثر من 90 عملية ونموذج للخدمات الحكومية عبر الأنترنيت وفي مكان واحد ، مع تسهيل إجراء المعاملات من طرف المواطنين ، ونتيجة لهذا النهج ازداد عدد طلبات المواطنين المقدمة عبر الأنترنيت . هذا التحول الكبير حدد بالفعل مدخرات سنوية تزيد عن 308 ألف دولار ، وهو رقم من المتوقع أن يرتفع مع مرور الوقت .

عوائق تحول دون المرور إلى الحكومة الذكية

التعاطي مع أوليات Rudiments الحكومة الإلكترونية أو الحكومة الذكية Smart Governement بدأ في بيئة سياسية تميزت باحتكامها لمبادئ الديمقراطية ، فضلا عن ترعرعها في مجتمع قائم على المعرفة Knowledge-based Society الذي يروم مجال المعلومة وتوظيفها نبراسا له في التطور والتنمية ، ومن ذات السياق يمكن استخلاص مجموعة من العوائق التي تحول دون مرور دولة أو شعب إلى تبني حكومة قائمة على التعاطي مع خدمات الشعب بواسطة الأنترنيت ، وفيما يلي يمكن إجمال هذه العوائق :
* تفشي البيروقراطية في دواليب الدولة ؛
* أنظمة الحكم الشمولي التي تستبد بالقرارات العمودية والأفقية ؛
* الديمقراطية الصورية التي تتبنى ؛ في خطابها ؛ أشكال الديمقراطية من انتخابات ومؤسسات وأحزاب وهيئات … تتنافر مطلقا مع الواقع السياسي المعيش ؛
* الأمية والفقر وعدم استقلالية القضاء وانتفاء تكافؤ الفرص .. كلها عوامل تتعارض مع مجتمع المعرفة ، ومن ثم استحالة إمكانية وجود حكومة إلكترونية .

ما رأيك؟
المجموع 0 آراء
0

هل أعجبك الموضوع !

+ = Verify Human or Spambot ?

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

زر الذهاب إلى الأعلى
close button
الآن يُمكنكم تحميل تطبيق موقع "هبة بريس" المزيد +
إغلاق

تحرص ar.hibapress.com على حماية خصوصية المعلومات الشخصية التي تتلقاها منكم عند استخدام مختلف خدماتها . cookies

Cookie settings

Below you can choose which kind of cookies you allow on this website. Click on the "Save cookie settings" button to apply your choice.

FunctionalOur website uses functional cookies. These cookies are necessary to let our website work.

AnalyticalOur website uses analytical cookies to make it possible to analyze our website and optimize for the purpose of a.o. the usability.

Social mediaOur website places social media cookies to show you 3rd party content like YouTube and FaceBook. These cookies may track your personal data.

AdvertisingOur website places advertising cookies to show you 3rd party advertisements based on your interests. These cookies may track your personal data.

OtherOur website places 3rd party cookies from other 3rd party services which aren't Analytical, Social media or Advertising.